Veelgestelde vragen

Voor werkgevers

Probeer een E-bike is een project waarbij werkgevers hun medewerkers een E-bike kunnen laten proberen in het woon-werkverkeer. Ontdek hier alles over Probeer een E-bike.

Werkgevers melden hun bedrijf aan via het aanmeldformulier op deze website. Daar kunt u aangeven of u E-bikes wilt proberen, een oplaadpunt wilt aanleggen of beide. Nadat het aanmeldformulier is ingevuld wordt u teruggebeld door de helpdesk om de aanmelding door te spreken.

Organisaties die gevestigd zijn in Oss kunnen zich aanmelden om hun medewerkers een E-bike te laten proberen.

De fietshandelaar neemt contact met u op om af te spreken wanneer de E-bikes gebracht worden. De door u aangewezen contactpersoon (of zijn/haar vervanger) dient op dit tijdstip aanwezig te zijn.

U krijgt de E-bikes 2 weken lang in bruikleen. Een medewerker reserveert een E-bike voor een week. Dit betekent dat 20 werknemers een E-bike kunnen proberen in de proefperiode.

Nee, het gaat in deze proefperiode om 10 E-bikes en 2 weken. Wanneer het animo erg groot is, krijgen medewerkers die normaal met de auto komen voorrang op fietsers. Het Informatiecentrum neemt contact op met de desbetreffende medewerkers om het af te stemmen.
Indien uw bedrijf meer dan 500 medewerkers heeft, is het mogelijk dat u meerdere periodes kunt fietsen. Neem hierover contact op met Informatiecentrum N329 op 0412 - 47 49 77 of via e-bike@oss.nl.

De rijwielhandelaar neemt contact met u op om af te spreken wanneer de E-bikes worden opgehaald. De contactpersoon (of zijn/haar vervanger) moet opnieuw aanwezig zijn. Op de ophaaldag zullen de E-bikes ter plekke door de rijwielhandelaar nagekeken en evt. gerepareerd worden. Uw organisatie is er verantwoordelijk voor dat alle fietsen op de afgesproken dag en tijd aanwezig zijn om ze op te halen. Indien dit niet het geval is, zullen de extra transportkosten voor uw rekening komen.

De E-bikes dienen in een overdekte en/of afgesloten ruimte te staan. De plaats waar de fietsen gestald staan, mag niet toegankelijk zijn voor mensen buiten de organisatie. De E-bike kan worden opgeladen in een normaal stopcontact van 220 V.

De E-bike kan worden opgeladen in een normaal stopcontact van 220V.

Het aantal reserveringen neemt sterk toe wanneer de communicatie over Probeer een E-bike breed opgezet wordt. Wij stellen daarvoor gratis flyers, posters en een intranetbericht ter beschikking. Ervaring leert dat met de inzet van deze middelen de animo hoog genoeg is. U kunt bij uw aanmelding aangeven of, en zo ja hoeveel, van deze communicatiemiddelen u wilt ontvangen. Op het moment dat de helpdesk signaleert dat het aantal reserveringen achterblijft, krijgt u een seintje zodat nieuwe communicatie gestart kan worden.

Wanneer het animo erg groot is, krijgen medewerkers die normaal met de auto komen voorrang op fietsers. De helpdesk neemt contact op met de desbetreffende medewerkers om het af te stemmen.

Wanneer de reserveringen achterblijven, krijgt de contactpersoon een bericht van de helpdesk. Deze kan de E-bike extra onder de aandacht brengen in uw organisatie. Indien er na de extra communicatie nog fietsen over zijn, dan mogen medewerkers een tweede keer reserveren.

U kunt contact opnemen met een van onze Mobiliteitsmanagers via 073 - 711 37 40 en een afspraak maken.

Heeft u bovenstaande vragen gelezen, maar behoefte aan nog meer informatie? Neem dan contact op met Informatiecentrum N329 op 0412 - 47 49 77 of via e-bike@oss.nl.

Voor werknemers

Werkgevers moeten zich eerst aanmelden voor deelname. Pas daarna kunnen medewerkers een E-bike reserveren.

Vanaf 4 weken voor deelname kunt u een E-bike reserveren via het reserveersysteem op deze website. Hier vult u ook een aantal vragen in over de huidige woon-werkreis. Vervolgens krijgt u een aanvraagbevestiging op uw zakelijke e-mailadres. Als de reservering is goedgekeurd, ontvangt u automatisch een afhaalbewijs voor de gereserveerde E-bike. Alles wijst zich vanzelf, maar bij eventuele problemen of vragen staat onze helpdesk natuurlijk voor u klaar.

Het proberen van de E-bike is vooral bedoeld voor medewerkers die nu voornamelijk de auto gebruiken voor het woon-werkverkeer en die minimaal 5 en maximaal 20 kilometer van hun werk wonen.

U kunt contact opnemen met Informatiecentrum N329 op 0412 - 47 49 77 of via e-bike@oss.nl. Geef aan wat uw E-bike nummer is, in welke week u gereserveerd heeft en wat uw zakelijk e-mailadres is.

U kunt contact opnemen met Informatiecentrum N329 op 0412 - 47 49 77 of via e-bike@oss.nl. Het informatiecentrum neemt samen met u de reservering door en past meteen aan.

Nee. Het enige wat we van u verwachten is dat u een leenovereenkomst ondertekent en na afloop de (digitale) enquête invult. De enquête ontvangt u per e-mail.

Nee, uw gegevens worden alleen voor het project Probeer een E-bike gebruikt. Als u aangeeft dat u een vrijblijvend aanbod van de rijwielhandelaar wilt ontvangen, zullen wij uw gegevens aan de rijwielhandelaar beschikbaar stellen. Hij mag u een eenmalig aanbod doen.

U mag de E-bike gratis uitproberen. In deze periode bent u verantwoordelijk voor de E-bike. U ondertekent de overeenkomst voor ontvangst van de E-bike en oplader. U komt overeen dat u:
- de E-bike met zorg gebruikt
- de E-bike niet uitleent
- verplicht bent in geval van schade of verlies de helpdesk en uw contactpersoon op de hoogte te stellen
- na afloop het digitale evaluatieformulier invult.

Zodra uw reservering is goedgekeurd, krijgt u een e-mail met in de bijlage de leenovereenkomst. De e-mail dient als bewijs voor het afhalen van de gereserveerde E-bike. De e-mail neemt u samen met een kopie van uw identiteitsbewijs en een ingevulde leenovereenkomst mee bij het ophalen van de fiets.

U mag 1 week de fiets uitproberen. Het is niet mogelijk om de fiets korter dan een week te lenen.

In principe mag iedereen één keer meedoen. Mocht blijken dat niet alle E-bikes gereserveerd zijn dan mag u ook de 2de week de E-bike lenen.

De E-bike is verzekerd voor diefstal en schade. Bij schade geldt een eigen risico van 50 euro. Bij diefstal moet u zelf aangifte bij de politie doen en kunnen aantonen dat u de fiets op slot hebt gezet. Er geldt dan geen eigen risico.

U kunt contact opnemen met Informatiecentrum N329 op 0412 - 47 49 77 of via e-bike@oss.nl. Zij nemen met u het probleem door. Het informatiecentrum neemt vervolgens contact op met de rijwielhandelaar, zij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om het defect op te lossen. Mocht het defect niet snel opgelost kunnen worden, dan proberen we een vervangende E-bike voor u te regelen.

Er is ook een pechhulpsservice voorzien waarbij gebruik gemaakt wordt van ANWB tweewieler pechhulp. Deze streeft naar het ter plekke verrichten van een (nood)reparatie, zodat u uw fietstocht veilig kunt vervolgen. Mocht dit niet lukken, of als op voorhand blijkt dat dit niet mogelijk is, zorgen zij ervoor dat u veilig op uw woon- of werkadres komt.

U doet aangifte bij de politie. Het politierapport en de leenovereenkomst stuurt u op naar: BRAMM, postbus 7944, 5605 SH Eindhoven. Wij zetten de verzekering in werking. Daarnaast proberen we een vervangende E-bike voor u te regelen.

Giant, Gazelle, Sparta en Batavus. De merken en types E-bikes kunnen echter per stad en per werkgever verschillen. U kunt dus geen voorkeur voor een merk of type aangeven.

Nee, u mag maar 1 week fietsen. In deze week krijgt u een type E-bike toegewezen. Per stad en per werkgever kunnen de merken en types E-bikes verschillen.

Onderling ruilen is niet toegestaan in verband met de verzekering.

Er zit behoorlijk wat verschil in de fietsen. Ten eerste de plaats van de accu. Bij diverse merken kan de accu in het frame zitten. Bij de andere merken zijn de accu's geplaatst bij de bagagedrager en zijn deze ook uitneembaar. Daarnaast verschilt de prijs en het model van de E-bike. De fietsen hebben ook verschillende standen waarmee de kracht van de elektrische ondersteuning kan worden ingesteld. Wij zullen proberen van alle gebruikte E-bikes zo snel mogelijk een beschrijving op deze website te plaatsen. De handleiding van uw E-bike krijgt u sowieso geleverd als u uw E-bike gaat afhalen.

In de handleiding staat hoe de fiets werkt. De handleiding zit in het pakket dat u bij het ophalen van uw E-bike ontvangt. Wij zullen bovendien zo snel mogelijk de handleidingen op deze website plaatsen.

De handleiding zit in het pakket dat u bij het ophalen van uw E-bike ontvangt. Wij zullen bovendien zo snel mogelijk de handleidingen op deze website plaatsen.

Diverse merken hebben een afneembare display. De display is ook een elektrisch slot van de accu. U kunt de accu op slot zetten d.m.v. een sleutel. Wanneer de accu niet op slot staat kan deze van de fiets worden gehaald (diefstalgevoelig).

De E-bike kan worden opgeladen in een normaal stopcontact van 220 V. De oplader bevindt zich in de fietstas. Bij de meeste modellen zit de accu onder de bagagedrager, de accu is afneembaar. Bij sommige E-bikes zit de accu in het frame ingebouwd. Bij een ingebouwde accu zal de gehele fiets in de buurt van een stopcontact geplaatst moeten worden om op te laden.

Het opladen van een lege naar een volle accu neemt ongeveer vijf uur in beslag. De lader is voorzien van een beveiliging zodat de accu niet overbelast kan worden tijdens het laadproces.

Dat verschilt per merk en hangt af van verschillende externe factoren zoals tegenwind, heuvels, licht aan, stand van ondersteuning. Gemiddeld kan er 40 km gefietst worden met een E-bike.

Ja, u kunt de trapondersteuning volledig aan- en uitzetten. De meeste modellen hebben verschillende standen van trapondersteuning.

In het reserveringssysteem kunt u invullen of u een vrijblijvend aanbod wilt ontvangen van de rijwielhandelaar. Als u dit invult ontvangt u meteen na uw proefperiode een aanbod.

Heeft u bovenstaande vragen gelezen, maar behoefte aan nog meer informatie? Neem dan contact op met Informatiecentrum N329 op 0412 - 47 49 77 of via e-bike@oss.nl